退換貨方式與流程

更新日期：2026年10月4日

一、七日解除權

通訊交易購買商品，原則上可於收受商品翌日起算七日內，退回商品或以書面通知解除契約，無須說明理由或負擔費用。本公司不以洗髮精、護髮膜一律屬個人衛生用品排除權利。合理檢查所需拆封不會一概使退貨權失效；七日不是任意耗用的試用期。超過必要檢查的使用或處置造成價值減損，依法依實際情形處理，不固定比例自動扣款。瑕疵、錯寄、缺件權利不因七日經過當然消失。

二、申請方式

請於法定期間寄Email至fargertaiwan@gmail.com，提供訂單號碼、姓名、聯絡方式及退貨品項。原因可自由提供，不作為七日解除權必要條件。電話0925-121-338可協助說明，電話詢問後可使用Email留下書面通知。您亦可依法直接退回商品至：嘉義市東區後湖里保建街38-2號。建議先聯絡以安排免付費退回，但客服核准不是法定解除權成立條件。

三、取回與費用

收到書面解除通知後，除雙方另有個別約定，依法於十五日內安排取回並提供取件或免付費寄回方式。請妥善包裝，將退貨品項與配件一併寄回，贈品及組合商品由客服說明依法適用的返還及計價方式。保留訂單與寄回憑證；外包裝或發票缺失不自動使退貨權失效。依法行使解除權、瑕疵或錯寄退換貨，由本公司負擔必要取回處理費用，不收整新費或懲罰性手續費。自行選擇額外付費服務請先確認費用處理。

四、漏液、破損、瑕疵與錯寄

請儘速聯絡客服並於可行情況提供照片或說明，開箱錄影不是受理必要條件。本公司依情況與您的法定權利補寄、更換、退款或其他合法處理，不將物流問題轉由您自行負責。

五、退款

於取回或收到退回商品翌日起算十五日內依法返還應退價款，不以內部驗收拖延期限。信用卡原則退回原途徑，入帳時間依銀行作業；其他方式由客服確認安全退款管道，原途徑無法退回時另行協調，不要求卡片驗證碼或ATM操作。部分退貨、組合及優惠訂單依下單前清楚揭露的合法條件與退貨範圍計算並提供明細，不事後新增扣款規則。原配送費及款項返還範圍依法處理。

六、換貨

瑕疵、錯寄可依法請求適當處理，缺貨時協商退款或其他方案，不擅自替換。個人偏好或改選規格原則採退貨後重新下單，不影響解除權。

七、客服與商家

烏黑亮麗有限公司｜統編62048676｜聯絡地址：嘉義縣溪口鄉民生街20號｜退貨地址：嘉義市東區後湖里保建街38-2號｜電話0925-121-338｜Email：fargertaiwan@gmail.com。消費申訴依法於十五日內妥適處理。